Accés a plataforma en línia: 3 mesos des de l'activació de la llicència

Hores del curs: 40h

Titulació: Certificat d'aprofitament.

Idioma natural: Català

UD1. Introducció.

1. La societat de la informació. Les noves tecnologies de la informació i la comunicació.
2. Nous mitjans: Internet i el comerç. Internet i l'empresa

UD2. El comerç electrònic

1. Concepte.
2. Negocis en xarxa. Models de negoci.
3. Avantatges i inconvenients enfront del mercat tradicional.
4. Tipus de comerç electrònic. Comerç electrònic.
5. Relació client-proveïdor.
6. El procés de compra.
7. Comerç electrònic segons mitjà utilitzat.

UD3. La botiga Electrònica.‍

1. Promoció llocs Webs.
2. Botigues virtuals o productes
3. Serveis en Internet i mitjans digitals

UD4. Màrqueting en la Xarxa.‍

1. Màrqueting One to One. El client En línia.
2. Eines de gestió i administració d'un lloc web.
3. Pla de màrqueting en línia.
4. Eines clau: comunicació i logística
5. El procés de venda per Internet.
6. Tècniques de captació i fidelització de clients. Conceptes relacionats.
7. Suports per al comerç electrònic. E-Recursos humans.
8. Els infomediarios. Proveïdores de solucions.

UD5. CRM. Estratègies i tècniques per a la confecció de campanyes de màrqueting i publicitat en línia.

UD6. Difusió.‍

1. Plataformes tecnològiques.
2. Transmissió d'informació.
3. Avantatges i inconvenients.

UD7. Entorn jurídic.‍

1. Contractació electrònica i imposició fiscal.
2. Protecció de dades, dominis i ètica.
3. Seguretat en les compres.
4. Mitjans de pagament disponibles.