Accés a la plataforma en línia: 3 mesos des de l'activació de la llicència

Hores del curs: 8h

Titulació: certificat d'aprofitament.

Idioma natural: Castellà

UD1. L'Escolta .

• L' escolta activa.
• Barreres de l'escorta activa.
• Preparar-se per escoltar.
• Tècnica d'escorta.
• Comunicació no verbal.

UD2. L'Empatia.

• Com es fa l'empatia?
• Obstacles que dificulten l´empatia.
• Estratègies per desenvolupar lempatia.
• Com es pot expressar l'empatia?

UD3. L'assertivitat.

• Definició.
• Comportaments que pertorben.
• Crítica constructiva.
• Dir no de forma asertiva.

‍